A menudo pensamos que la fidelización del cliente es algo que ocurre de menera natural, y ¡OJO! en muchos casos ocurre porque el cliente ya es fan de nuestra marca, pero ¿y si es la primera vez que realiza una compra? ¿somos capaces de tener un buen feedback del cliente?
Muchos os estaréis preguntado qué tiene que ver la reflexión anterior con tener un software de gestión para nuestro negocio. La respuesta es muy sencilla, y es que en QERP Gestión no sólo ofrecemos un ERP especializado en tiendas, sino que además, hemos desarrolado todo un sistema de fidelización de cliente dentro del mismo para que además de simplificar las gestiones administrativas diarias y de facturación, tengamos una base de operaciones de marketing, remarketing y fidelización de cliente todo integrado y totalmente automatizado.
¿Cuántas veces hemos echado de menos un descuento por compra, o un bono de promoción al realizar nuestros pedidos online, por ejemplo?
Podríamos decir que entran en juego aquí dos módulos principales: CRM y Tienda online. Con los cuales podremos llevar una gestión integral de clientes, solicitudes de compra, proveedores y mucho más.
Ventajas de contar con un CRM personalizado para tu negocio:
Te permitirá llevar la gestión a otro nivel. Podrás hacer todas las gestiones comerciales de tus clientes. Podrás hacer un seguimiento, tener una agenda, encontrar oportunidades de negocio pero no solo eso, porque además se integrará con tus redes sociales, lo que te permitirá tener un control total de los canales por los que acude el cliente a tu establecimiento.
- Integración con RRSS.
- Seguimiento y estadística comercial.
- Planes de marketing.
¿Sabías que tu página web es tu escaparate en el mundo digital?
Es muy importante que el concepto de tienda online lo tengamos claro. No sólo es nuestro método de venta al público de forma digital, sino que es nuestro mejor escaparate para atraer a nuevos clientes y fidelizar a los que ya tenemos.
Nuestra plataforma cuenta con tienda online en la que puedes definir tus artículos perfectamente con varias variantes como pueden ser del tipo tallas, colores, medidas, etc. Está perfectamente integrada con el resto del sistema modular, pero si ya cuentas con tu tienda no tienes de que preocuparte, ya que podremos integrarla en nuestra plataforma. También podrás incluir el método de pago que prefieras, TPV virtual, PayPal o cualquier otro y los pedidos que haga el cliente pueden ser enviados o recogidos en tienda, como tu prefieras.
- Múltiples métodos de pago
- Definición y configuración precisa de artículos.
En resumen, cuando hablamos de contratar un ERP para nuestro negocio, no sólo tenemos que tener en cuenta las virtudes del software presentes, sino lo que puede aportar a nuestro negocio en un futuro.
Si deseas obtener más información sobre nuestro ERP y tienda online, puedes seguir visitando nuestra página web o realizar una demostración online gratuita con nosotros.